返金および返品ポリシー

有限会社コクヨー（以下「当店」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおり返金・返品ポリシーを定めております。

■ 不良品・誤配送の場合
万が一、お届けした商品に不良・破損、またはご注文と異なる商品が含まれていた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、代替品の再発送または返金対応をさせていただきます。

※以下を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• ご注文番号
• 不具合の内容
• お届け時の状態がわかる写真（可能であれば）

■ お客様都合による返品・交換
食品という商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。
（例：イメージと違う／注文を間違えた／不要になった等）

■ 返金方法
返金が発生する場合、ご注文時の決済方法に応じて下記のとおり対応いたします。

• クレジットカード決済：ご利用のカード会社を通じて返金処理を行います（処理完了までに数日〜1週間程度かかる場合があります）
• Amazon Pay：Amazonアカウントへ返金処理いたします
• その他：個別にご案内いたします

■ キャンセルについて
原則として、注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
やむを得ない事情によるキャンセルをご希望の場合は、発送前にご連絡ください。

■ 返品時の送料
不良品・誤配送など当店の責による場合は、当店が送料を負担いたします。

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【お問い合わせ窓口】

有限会社コクヨー
〒699-0502 島根県出雲市斐川町荘原1255
TEL：0853-72-3160
メール：shijimichan@kokuyo-suisan.jp
お問い合わせフォーム：https://shijimi.kokuyo-suisan.jp/contact/

営業時間：平日 9:00～17:00（土日祝を除く）